Calidad de Servicio y Satisfacción de Clientes

¿Qué es el Cliente Incógnito?

Nuestro servicio de Cliente Incógnito consiste en la realización de un análisis de las habilidades y del personal de una empresa, a través de una evaluación efectuada por profesionales que actúan secretamente como clientes de la misma.

A través de estudios periódicos y mediante personal especializado, identificamos la fortalezas y debilidades de los procesos de venta, a la vez que desarrollamos propuestas y sugerencias para mejorar la calidad del servicio, desde un punto de vista objetivo, y amparados por una metodología científica, una sólida experiencia y una importante trayectoria profesional.